ITV Villalba TÜV SÜD - Collado Villalba, Madrid

Jfpeinado

No les pongo en negativo porque no se puede…
(Opinión basada en experiencia personal y avalada 2 informes con menos de una hora de diferencia entre ambos.)
Mi experiencia sinceramente es muy mala, ya de comienzo el trato dispensado por el revisador deja bastante que desear; altivo y con prepotencia, con aires de ingeniero pero que no pasa de ser un técnico…

Entro a pasar la ITV (SEAT IBIZA Tdi año 1998) y cuando llega la prueba de los ejes y suspensión, esta dura mucho más de la cuenta, empieza a decir que eche hacia adelante, hacia atrás,(así varias veces) que frene más, que frene menos, que si pedal, que si freno de mano, y así unos 4-5 minutos. Finalmente el revisador llama a dos compañeros para supongo comentar algo que solo él percibe, ya que ambos compañeros después de mirar lo indicado por el revisador, dicen textualmente (oído por mí que estaba dentro del vehículo con ventanas bajadas): “no apreciamos nada raro pero tú sabrás que es quien está haciendo la revisión.”
El vehículo pasa el resto de pruebas sin problema con resultados satisfactorios, pero dan ITV desfavorable a las 16:09 del día 10 de junio de 2024, por el siguiente motivo: “juego excesivo de algún rodamiento en ambas ruedas traseras” (Fotografía 1). Algo que considero subjetivo y no objetivo ni evidenciable ya que ni sus propios compañeros lo apreciaron ni evidenciaron cuando se les pidió opinión.

Como no quedé convencido y sinceramente estafado (porque lo que se aducía en el informe DESFAVORABLE no era objetivo, si no todo lo contrario; subjetivo y sin evidencia consistente) nada más salir de esa estación (2813 Villalba,Madrid), me dirigí a otra estación para contrastar ese supuesto fallo GRAVE, el cual no existía y queda demostrado en la estación (2831 Las Rozas, Madrid) en donde a las 16:56 de ese mismo día 10 de junio de 2024, obtenía la ITV con resultado favorable. (Fotografía 2).

Recomendación como usuario; asistir aquí es exponerte a que te toque alguien “ambientado” con aires de algo que no es y que pueda hacerte quedar sin coche unos días y gastar un dinero absurdamente en una reparación innecesaria por un fallo inexistente.

Por otro lado, el personal que te recoge la documentación es encantador y atento.
Del resto de revisadores no puedo hablar, entiendo que debe haber grandes profesionales. Aquí solo hablo del que me tocó a mí, para mi desgracia y que por lo menos he podido dejar en evidencia.

Moha H

La ITV más recomendable de Madrid,El personal muy profesional y te ayuda en todo lo que pueden, me han atendido teresa y pilar y hacen un trabajo excelente y en las lineas otro profesional que destacar es Moha , felicito a esta estación por tener a este personal atento y profesional. Volveré siempre. Un saludo.

Juan

Todo perfecto.
Grandes profesionales y muy majos.
Eso sí, recomiendo sin dudarlo sacar cita y pagarlo por Internet para ahorrarte unos eurillos.

Cristina López

En primer lugar, la persona que está atendiendo en la recepción, bastante desagradable, hablando de malas formas y chulería (mujer rubia con ojos claros). Deberían dar cursillos de atención al cliente para que pudiera mejorar en su trabajo…

Me presento en la estación con una reserva hecha a través de la Mutua Madrileña, en la cual abonas el importe de la cita y te indican que puedes asistir a la estación SIN CITA PREVIA.

Nada más llegar y ser atendida por esta persona que ni te saluda, me dice que hay que pedir cita previa, a lo que le explico que he reservado como anteriormente he explicado y que refleja SIN CITA PREVIA. Textualmente me dice que si hay cola, puede echarme y mandarme que vuelva otro día, a lo que vuelvo a comentarle la información que a mi me ha llegado y le traslado que para que esta situación no se de, arreglen entre ellos y la Mutua este incidente e informen de que hay que pedir cita previa. Su contestación fue que no sabe quién tiene que arreglar qué, pero que es así, que espere la cola y que darán preferencia a los que sí tienen cita, lo cual es entendible y sabía que me exponía a ello.

Conclusión, la atención por parte de la persona que me ha hecho la revisión, muy correcta, por ello le doy 2 estrellas, pero deja bastante que desear la atención de la persona de recepción, no volveré solo por la soberbia de esta mujer, ya que valoro considerablemente la atención al cliente.

Erika Carrion

Desde hace varios años voy a esta ITV y es donde mejor trato he recibido. Hoy he tenido que llevar el coche de mi madre, y el técnico me ha ayudado en todo momento, transmitiendo seguridad y tranquilidad. Siempre con un trato cordial, educado y muy profesional. Son los mejores ☺️.

Eva Barrios

He ido pasar la ITV y he llegado 10 minutos antes de mi hora, con lo cual en la recepción de vehículos se han negado a atenderme y me han hecho esperar esos diez minutos a pleno sol. Bastante desagradable la persona que nos ha atendido y pedido los documentos.
Por otro lado las personas que han efectuado la revisión del vehículo han sido muy amables y agradables.

victor segui

Llevo años trayendo vehículos a esta ITV.
NO MÁS.

Pero básicamente por la fregona plateada con patas que tienen en recepcion.
Y lo digo con toda ley, porque es la impresión que da al saludar y no recibir ni la mirada de vuelta; quizás han puesto un robot IA y yo no lo se, puede ser... pero vamos si fuese así, programenla un código de saludos y corrección.

Tras espetarme el precio (52 eurazos) con desdén, e ir al otro ITV que hay en P29 (34 €)... blanquito y embotellado....
En 15 min lo tuve listo.

QUE DECEPCIÓN. RR.HH. tomen nota del por qué nos transfugamos... cambien de fregona.

Inés Segovia

Muy mal! Habíamos hablado mi marido y yo de no volver y por cercanía hemos vuelto a caer.
Mucho más caro que el resto de itv, nos cobraron 51€ por un gasolina, cuando el resto de itv de villalba cobran 39.
Dió un fallo de motor que no sé de donde lo han sacado porque ni tiene fallo ni tiene nada. Es una vergüenza!!