Agencia distribuidora de gas butano y propano Repsol - BUTANO RUBIO ZARAGOZA SL - Zaragoza, Zaragoza

pol gl

SERVICIO, EL PEOR QUE ME HE ENCONTRADO. Para poder publicar hace falta señalar con una estrella, pero ojalá tuviera la opción de poner negativas.
Desde el 9 de septiembre esperando dos bombonas de butano. Me parece de broma el asunto ya, te pegas 2 horas intentado contactar con ellos, cuando contactas te dicen y te aseguran que irán ese día a tu casa y te dejarán la bombona....aún sigo esperando.... además de ser unos incompetentes, te aseguran algo que luego no es.
Entiendo que puedan fallar una semana... por exceso de faena, o por qué se les puede complicar algo, pero CASI UN MES Me parecía vergonzoso trabajar en un sitio así, siendo que el tema del butano en particulares está en decadencia, ya que tenéis el servicio, hacerlo bien o no lo tengáis, no estéis dando tan mal servicio, es un suplicio contactar con vosotros, y llevar este tema con máxima tranquilidad. Y estar aquí escribiendo reseñas y con mala leche para que hagáis vuestro servicio bien, no pido que muy bien, tan solo BIEN.

Un saludo

Pilar Arguedas Guillén

Harta de conversaciones telefónicas en otras compañías dónde no me solucionaban los problemas, me personé en ésta oficina para contratar la luz y el gas con Repsol. No solo me asesoraron sobre mi factura actual y lo que necesitaba, también me ofrecieron unos precios excelentes con los que he podido reducir todas mis facturas. Además de eso, posteriormente he podido realizar varias gestiones de asesoramiento y atención al cliente. Estoy muy contenta y agradecida con estos profesionales, atentos, serviciales y muy amables. Un gusto haber dado con ellos. Los recomiendo.

Jose Luis Morant

Pedí y pagué 20€ por la bombona ligera, pero en su lugar me han traído la estándar pesada... Aunque viendo las demás reseñas hasta debería sentirme "afortunado". Primera y última vez que pido a esta empresa, tocará llamar a galp.

Edito : Agrego 4 estrellas porque se han molestado en solucionar el problema y devolver el importe de diferencia.

Vervo

Muy contenta la verdad! Merche, que fue la que me atendió, super cercana, y el trato en general ha sido siempre bueno. Mi última factura con Endesa fue de casi 500€, y con ellos no ha llegado a 100€. Tanto Luz como gas, muy bien. Además, hoy al ir a repostar he descubierto que tenía, además de un descuento de 30cents por litro, un vale de 60€! Grata sorpresa ?

Alex B.

Anticuado servicio al cliente.
La bombona nunca llegó.
Para colmo de colmos cuando pregunté por la franja horaria me dieron el turno entero del repartidor ?. Señores es hora de actualizar logística, vivimos en 2024, existen teléfonos móviles y esas cosas. Es un insulto que una persona tenga que estar a completa disposición de un horario para recibir un servicio que además no se cumple. Deberían de revisar la ruta del repartidor de esta semana en la zona de las fuentes. Que falta de seriedad.

Enrique Miravete

Lo que es incomprensible es como Repsol sigue confiando a esta empresa el reparto de su producto teniendo un 95% de sus reseñas negativas. También es incomprensible que la empresa (BRZ) no haga nada en absoluto para mejorar el servicio. Este jueves me llegó el mensaje indicando que ese dia recibía las bombonas. Salí de casa a media mañana y justo el camión estaba en mi puerta. Vi que el repartidor entró en el portal (que tiene llave) y ya me fui. La sorpresa me la llevé cuando volví a casa y no me había dejado las bombonas. Así la mitad de las veces. Pésimo servicio, pésima (más bien nula) atención... Se aprovechan de que no tienen quien les haga competencia. Una lástima

Pilar del Val Almorin

Nefasto el servicio.
No hagan uso de ellos. Llevo 8 días esperando una botella de butano. Les llamo, dejo mensajes, escribo e-mails y nada, sigo sin butano. Se han limitado a decirme que investigaban qué había pasado y que me la mandaban rápido pero nada.Por dos veces me han mandado un correo como que mi botella estaba en reparto pero es mentira. Y no es la primera vez que me pasa, pues el año pasado una vez que tuve que repetir el pedido porque no venian hasta me dijeron que el mensaje del teléfono con el encargo igual se había borrado.

Belen

Impresentables. Tardan más de dos semanas en traer las bombonas. Han dejado a mi madre de 83 años sin calefacción. Dejas mensajes en el contestador y nunca te devuelven la llamada. Nunca jamás cogen el teléfono. No tienen repartidores suficientes ni teleoperadores suficientes. Una auténtica vergüenza. Ya he presentado varias reclamaciones en Repsol. Al parecer, a la multinacional le da igual tener un distribuidor así de pésimo. Lo próximo es reclamación en Consumo. Animo a todo el mundo a haber lo mismo.