ITV Tarragona Applus - Tarragona, Tarragona

Luis Miguel Romero

Seguimos igual, con cita previa, la cola en recepción, en las líneas, en emisiones, inaceptable, ladrones de tiempo. Con cita previa pasas por la línea 55' más tarde. Pasar el trámite de la ITV 90', tiempo perdido para un autónomo. Precio en 2024 55€, me dejan sin palabras. A pesar de todo amabilidad en algunos empleados.

Fernando Blasco

Tenía el día 12 de septiembre hora a las 7 de la mañana, al final después de gacer cola me empezaron a hacer la revisión a las 07:35 h. En la linea numero 1.
El que se encargaba de mirar las ruedas, luces, gases comprobar intermitentes, se tiró un verano a ver que es lo que podía encontrar para rechazar el coche que tiene 21 años.
De hecho su compañero que va detrás para comprobar amortiguador, frenado etc.. estaba parado esperando que le llegara algún coche, las líneas 2 y 3 iban mucho más rápido ya que tardaban mucho menos que este chico que no lo había visto hasta este momento.
Al final tuvo que darme como apto pues a pesar de estar más de 20 minutos de reloj y a la hora de medir el CO2 se ocupó de apagar las luces del coche (no vaya a ser que reste una micra de CO2) y despues de mirarlo todo con lupa no encontró defecto reseñable.
Desde luego si tienes alguna duda de no tener el coche perfecto mejor ir a otra itv.

Anonimo

En respuesta al comentario de Fernando
"Tenía el día 12 de septiembre hora a las 7 de la mañana, al final después de gacer cola me empezaron a hacer la revisión a las 07:35 h. En la linea numero 1.
El que se encargaba de mirar las ruedas, luces, gases comprobar intermitentes, se tiró un verano a ver que es lo que podía encontrar para rechazar el coche que tiene 21 años.
De hecho su compañero que va detrás para comprobar amortiguador, frenado etc.. estaba parado esperando que le llegara algún coche, las líneas 2 y 3 iban mucho más rápido ya que tardaban mucho menos que este chico que no lo había visto hasta este momento.
Al final tuvo que darme como apto pues a pesar de estar más de 20 minutos de reloj y a la hora de medir el CO2 se ocupó de apagar las luces del coche (no vaya a ser que reste una micra de CO2) y despues de mirarlo todo con lupa no encontró defecto reseñable.
Desde luego si tienes alguna duda de no tener el coche perfecto mejor ir a otra itv."

Tu comentario tiene mucha gracia Fernando, porque obviamente intentas ir a por el operario que te hizo la inspección, pero lo único que consigues es hacer ver que el operario ha hecho bien su trabajo.
¿Has ido a la inspección y te han mirado el coche a fondo? Vaya, que sorpresa, lo raro hubiera sido que no te hubieran mirado nada.
¿Que el operario ha apagado las luces mientras hacía la prueba de contaminación? Vaya, tal y como lo dice el procedimiento... (lo hacen porque con las luces encedidas la medición es más alta, sobretodo en coches antiguos).
¿Que la inspección ha durado alrededor de 20 minutos? Vaya, como el tiempo mínimo que establece la ENAC que debe durar la inspección.

Lo que a tí te pasa Fernando es que odias la ITV, vas a por el operario que no ha hecho más que su trabajo y encima animas a otros a ir a otras estaciones dónde supuestamente se mira menos (cosa que no debería pasar ya que todas las ITV siguien el mismo procedimiento: https://www.aeca-itv.com/wp-content/uploads/2024/05/Manual-de-procedimiento-de-inspeccion-de-estaciones-ITV-V-7.7.1.pdf , te animo a que le eches una ojeada antes de comentar).

FELY Quintas

Las dos chicas que están en el mostrador son unas bordes, antipáticas y poco profesionales. Si están quemadas que cambien de trabajo pero da asco venir , por obligación, a pasar la ITV y que te traten así siempre. He venido con dos coches en los últimos meses y ambas veces igual de mal me han tratado y al resto de personas que vinieron detrás mientras esperaba en la sala igual. Además cuando estás cogiendo documentación o el dinero para pagar se miran entre ellas haciendo burlas y muecas y riéndose. VERGÜENZA ME DARIA, PERO COMO TIENEN EL PUESTO ASEGURADO.... LO DICHO, POR OBLIGACIÓN

Juan Carlos Vargas Veliz

Para empezar siempre hay una super cola por lo que no entiendo lo de dar horas, tienes que armarte de paciencia. Luego que llevo viniendo hace 3 años cada vez me sacan una nueva pega o incluso la misma que ya supuestamente estaba resuelta. Como es posible que seis meses atrás me la pasen con una pequeña carga luego no apruebo en las idénticas circunstancias. El criterio objetivo está muy perdido. Para la próxima me voy a un pueblo pequeño a dejarles el dinero.

Josep Antoni Cruz

Resulta que hoy dia17/7/24 tenía cita a las 19:45 ,cuando llego al mostrador me dice que no le consta que tenga hora,le enseño a la chica del mostrador la captura de la cita,y me dice que debería de haber recibido un correo electrónico y yo confirmar la hora desde el correo,le enseño y le comento que no he recibido tal correo.Parece que importaba bien poco y la solución es darme hora para mañana a las 6:15,lo cual tendré que hacer madrugar e ir con 2 niñas,una de 3 y otra de 9 años.Es la primera vez que paso la ITV en Tarragona y desconocía que tenía que recibir tal correo, pero si demuestro mediante captura y muestro que no he recibido tal correo,porque se da por hecho que el error es mío!!además me dice que no puede dejarme pasar porqué "ya mismo cierran"Será la primera y última vez que voy.Pd:ni se molesten en responderme que se encargaran de averiguar que ocurrió,ni les creo ni subsana absolutamente nada.

Kiev Portella Pons

Lamentablemente después de más de una semana de que me hayais contestado a la reseña que os dejé aquí mismo (se puede leer a continuación de este parrafo) de que sentíais lo sucedido y que os pondriais en contacto conmigo seguís sin contestarme a la petición que os envié por escrito. Demostrais poca seriedad hacia los clientes. Seguiré el proceso mediante Consum de Generalitat.

El día 14 de junio del 2024 tenia cita para la revisión de la ITV de mi coche.

En el momento que el primer operario que me atendía en la revisión del coche me pidió las llaves para abrir el capó delantero donde va ubicado el motor, yo se las dí y pude observar desde dentro el coche cómo hacia un mal gesto al abrir, en aquel momento me costó pensar que se hubiese dañado ya que confío plenamente en la profesionalidad de los operarios y decidí revisarlo a la salida de la revisión pero francamente se me olvidó y lo hice al llegar a casa.

Mi sorpresa fue que efectivamente el operario había maniobrado mal al retirar el logo de la casa Ford para dejar al descubierto la cerradura y en lugar de levantarlo como procede debió intentar abrirlo de otra forma rompiendo una membrana de la pieza y por tanto el logo no cierra bien imagino que por algún sistema interior que también se habrá dañado. En este punto debo recalcar que la pieza estaba en perfectas condiciones antes de ir a la ITV ya que yo mismo en mi garaje de propiedad privada unos minutos antes de ir a pasar la revisión citada hice como cada año hago una revisión de los niveles de aceite, refrigerante y agua para el limpiaparabrisas. Insisto en que la pieza estaba en perfectas condiciones.

Al día siguiente a primera hora fui a la ITV y me informaron que cómo era sábado debería volver el lunes sobre las 10h para hablar con el encargado, y así lo hice. Cual fue mi sorpresa cuando el encargado decidió no recibirme pero yo no me moví de la oficina de la ITV hasta que logré que me recibiera. Él enseguida me informo que si los operarios rompen algo enseguida avisan, cosa que en mi caso obviamente no ocurrió a lo que yo le pregunté si tenían cámaras y que así la empresa saldría de dudas, a lo que él me respondió que no tenían cámaras y que no se harían cargo del arreglo de los desperfectos. Me informó de que si quería poner una queja estaba en mi derecho de hacerlo pero que si el perito daba un resultado a favor de la empresa yo debería hacerme cargo de los gastos de peritaje y todo lo que conlleva.

Me cuesta creer que no haya cámaras de seguridad en la estación, no lo he confirmado pero si realmente hubiese opino que es muy sencillo que los encargados accedan a las imágenes donde podrán observar los hechos y ante su duda acceder a mi solicitud de arreglo de los daños causados.

Siguiendo instrucciones de la Agència Catalana del Consum les mandé una escrito mediante el formulario que tienen en la web de ApplusITV pero por ahora no he recibido ninguna contestación. En el plazo de un mes si no he recibido contestación lo pondré en manos de la Agència Catalana del Consum Gencat y seguiremos el procedimiento que Consum establezca.

Santiago Herraiz Prats

Aún me pregunto de qué sirve una cita previa si no se va a atender a la hora escogida! La pérdida de tiempo es muy valiosa hoy en día ? una hora desde que ha pasado mi hora… y tiene pinta de que me queda otra media hora más como poco. Y por si no fuera suficiente, con el coche a pleno sol, con el consiguiente gasto de combustible para tener encendido el aire acondicionado. Lamentable gestión ?