Agencia de Vivienda y Rehabilitación de Andalucia - Sevilla

MARIA L.

Mi experiencia en este lugar ha sido muy decepcionante. A pesar de que cuentan con un sistema de Cita Previa, terminé esperando más de 30 minutos para ser atendido. ¿El motivo? La trabajadora estaban ocupada charlando y cotilleando con su amigo, en lugar de cumplir con su trabajo.

Además, cuando por fin me atienden, una de las trabajadoras intenta aplicarme un recargo del 5% que no correspondía. En cuanto se da cuenta de que no puede cobrarlo, cambia por completo su actitud y empieza a ponerme trabas para presentar los papeles y depositar la fianza, algo que con lo que ni tenía problemas cuando pensaba que podía cobrarme extra. Una actitud completamente poco profesional y arbitraria, como si las reglas se las saltaran según les conviene.

El trato deja mucho que desear.

Belén J. M.

Llevo desde el 1 de agosto intentando me devuelvan la fianza. Estamos a 15 de septiembre. Lo último que pude hacer es solicitarla por el Registro único de la junta de Andalucía a 22 de agosto.
Todavía no tengo noticias.
Si la gestión de esto sigue siendo así. Creo que los ciudadanos dejaremos de depositar la fianza en este organismo.
Lo curioso es que para depositarla no hay problema alguno.
3 abril 2024
Al final me la devolvieron dentro del plazo establecido. No recuerdo muy bien que pasó pero se solucionó. Gracias.

Reyes R.

La atención presencial siempre que he ido, de 10, pero el servicio de atención telefónica pésimo. Las citas tardan un mes en dártelas y el teléfono de información sobre el estado de la solicitud de devolución de fianza no es atendido en ningún momento. Una semana entera llevo llamando 30-49 veces al día y nada. En otro departamento me dijeron simplemente que es que no hay personal. A mí me cobraron recargo por presentar la fianza 3 días tardes, pero llevo más de 1 mes esperando la devolución.

spes R. R.

Un desastre todo. No cogen el teléfono ni para limpiarlo. Te pasan de un número a otro sin resultado. Vas allí para informarte porque no te cogen el teléfono y te atiende una señora con malos modos y te dice que tienes que pedir cita por Internet. Y si no manejo Internet, no hago la gestión o qué? Porque no cogen el teléfono.
Creo que la administración no tiene claro que funciona con mis impuestos. Que no me están haciendo un favor. Lamemtable

Fco. A. G. C.

Son una empresa publica, ¿que esperabais? son tan necesarias como mal gestionadas , sin recursos ni humanos, ni materiales, ni humanidad.

Remedios N. B.

Pues yo llevo desde el 29 de abril de 2025 esperando que me devuelvan la fianza.

Antonio C. V.

Es inútil ponerse en contacto con ellos pues no se permiten el trabajo de cogerte el teléfono

Javi S.

Teléfono descolgado, a los email ni contestan. Pésimo servicio, para constituir la fianza no ponen problemas, y si tardas más de un mes te penalizan con un recargo sustancial, pero por el otro lado ellos pueden tardar más de el mes establecido en la devolución que no pasa nada. Así nos va...