Agencia distribuidora de gas butano y propano Repsol - BUTANO MARESMASA - Granollers, Barcelona

LAURA R. C.

Un servicio peor que malo ,si haces el pedido a través de la página de Repsol y lo dejas pagado no vienen el día que toca ,en vez de butano traen ropano(un Gas más barato),las botellas las traen abiertas y con menos peso ,etc y el
Repartidor les dice a los abuelos mejor que me llames a mi no llames a la
Empresa y cobran el
Precio que les da la gana .
Hoy tenían que traer una bombona a casa de mi madre (yo la dejé pagada en la página de Repsol )y el repartidor le pedía un plus .
He llamado y les he dicho que me expliquen ese plus mi
Madre lleva 50 años en la
Misma finca y nunca habíamos teñido problemas hasta hace unos 7 años ,es realmente una estafa .

Carlos C.

Vaya banda !!! Cobran recargo, por llamarte, recargo por entrar en tu casa. Todo bien, entiendo esa política como hostelero entiendo que los extras se cobren, solo que te deben avisar y tu poder elegir si lo quieres o no al extra. Ellos te la cuelan hasta que te das cuenta, en mi caso 5 años, si mala mía. Se excusan con mentiras constantes poniendo en duda verdades irrefutables. Otro gran error (fraude) es que los recargos no figuran en la factura, eso sí que no está bien. A 10€ por cliente sin facturar dime tu. Venga si hay cargos adicionales avisar y si se aplican facturarlos y sobre todo si hay un error hacerse cargo.

Thunder_road

Pedí una bombona que costaba 14,65€ y me la cobró el repartidor (dejándomela en la puerta del piso) a... ¡¡23,80€!!
Fallo mío por confiar en la "profesionalidad" del repartidor y no haber consultado el precio en internet. Hice una reclamación por mail y por teléfono y aún estoy esperando una solución.

Muñeca R.

No pongo menos estrellas porque no se puede pero lo dejo por aqui escrito.
PESIMO SERVICIO.
Haces un pedido de bombonas a domilicio,concretas un dia para la entrega Y NO APARECE NADIE. Llamas para reclamar( es como si te tocase la loteria,nadie atiende al telefono). Cuando consigues que alguien te atienda te dicen que volveran a pasar. Ese dia te quedas TODOOOOOO el dia sin salir de casa esperando la bombona y....SORPRESA!!! TAMPOCO LLEGA. Añadir que el pedido ya está pagado y todo. Osea que sin dinero y sin bombonas y esto no es un caso aislado. Ya con esta es la tercera vez que me pasa Y LA ULTIMA.

Para flipar....

Moises G.

Intento hacer un contrato para Bombona y es imposible ,nadie quiere hacerme un contrato y se pasan la pelota de una estación a otra ,y nada aún estoy sin contrato de bombona y sin poder calentar mi casa hace más de un mes,Aún llegando el código a la estación más cercana me dicen que me vaya a la central distribuidora para que me haga. Un contrato,eso en la gasolinera de la roca del valles.Todo muy surrealista parece que van sobrados.

Pepi L. G.

El servicio y demás muy bien pero las dos últimas bombonas de butano que compré, cuando se están acabando, la combustión huele a petróleo, como a diesel y no son las estufas, ya que son de su tienda compradas el año pasado, no se que han hecho pero echan u olor que no se puede aguantar.

Maria D.

Uno de los empleados que atiende no tiene ningún respeto por el cliente. Le pides ayuda para subir las bombonas al maletero (pides ayuda, no que te las suba) y ni te contesta. Agarra la bombona con malos modos y la lanza dentro del maletero. Se larga sin dirigirte la palabra. Indignante.Y no es la primera vez que actúa así. Debería estar en otro puesto que no sea cara al público.

Ana

Más de una semana esperando mi pedido, me dicen un día, esperas y esperas y esperas pero no aparece el repartidor, esto sucede en todos los pedidos que vengo haciendo desde más de un año, llamo a la oficina un montón de veces hasta que el repartidor oficial de la compañía aparece un día, incluso domingo, cuando le da la gana pasando dos o tres semanas.
Nunca sabes, te quedas en el limbo de la espera viendo como se termina la última bombona que te queda puesta.

Los jóvenes pueden ir a las gasolineras y servirse ellos mismos como alternativa, pero los mayores se quedan sin butano, sin agua caliente, sin poder cocinar y en invierno sin estufa porque aunque pidan con tiempo suficiente la bombona no sirve de nada.

Aclaro que el problema del reparto solo sucede con el BUTANO, pues con otros repartidores como Gasoil, Leña, Supermercados, etc no solemos tenemos ningún contratiempo, esto está pasando en el barrio de La Floresta en Sant Cugat del Vallés.

Pésimo servicio.