Agencia distribuidora y Servicio mantenimiento de gas butano y propano Repsol - TORREGROSA Y PINA SL - Torrevieja, Alicante

Rafael

Horrible service amd horrible customer service. I am 92 years old and they expected me to carry the bottle to my car and put it inside. They're are alot of young there that say they can't help.
Pésimo servicio y pésimo servicio al cliente. Tengo 92 años y esperaban que llevara la botella a mi auto y la pusiera dentro. Hay muchos jóvenes allí que dicen que no pueden ayudar.

Ainara CG

Pongo 1/5 porque no se puede poner 0/5. Lamentablemente parece que nada cambia a pesar de la infinidad de comentarios que van en la misma dirección...
Sin más, opino igual que muchos de los comentarios: muy mal trato en la atención al cliente, nula empatía, ninguna voluntad en la resolución de problemas, vamos un cero...
Si tienes posibilidad de evitar tratar con esta empresa, evítalo.

SN GORDO

Estimado proveedor del servicio de gas,

Les escribimos para expresar nuestro profundo descontento y realizar una reclamación formal con respecto al servicio que hemos recibido de su empresa en relación al suministro de gas.

En dos ocasiones recientes, hemos solicitado la entrega de una bombona de gas a nuestro domicilio y tras confirmarnos que se nos entregaría sin problema, en ambas ocasiones no hemos recibido la bombona solicitada, después de estar esperándola dos mañanas enteras en casa sin salir.

Además, nos gustaría destacar que esta situación se agrava aún más por la mala atención que hemos recibido por parte de su equipo telefónico.

Después de reclamar por segunda vez que nuevamente no nos habían servido, nos explicaron de muy malas formas que es que teníamos que esperar en la calle durante una franja de dos horas (de 9 a 11horas) para permitir el acceso a nuestros hogares y realizar la entrega de la bombona correspondiente.

Como personas de edad avanzada, ambos mayores de 77 años, entenderán que nos resulta sumamente difícil y agotador cargar con una bombona, especialmente teniendo en cuenta que vivimos en un segundo piso sin ascensor. Tampoco es muy lógico tener que estar esperando al camión, en la calle, durante dos horas...

Es importante resaltar que a pesar de nuestra situación, nunca antes habíamos tenido problemas con la entrega de las bombonas de gas. Hasta ahora, siempre habíamos contado con la amabilidad y disposición de los repartidores para realizar la entrega en nuestro domicilio sin solicitar nuestra presencia en la calle para facilitar el acceso.

En vista de lo anterior, les solicitamos que tomen las medidas necesarias para garantizarnos un servicio de calidad y atención al cliente adecuados.

Espero sinceramente que mi reclamación se tome en consideración y se tomen las medidas adecuadas para corregir esta situación (tan fácil como que el repartidor nos haga una llamada 10 minutos antes de llegar para esperarle en la puerta y poder abrirle la puerta de acceso a la urbanización, como siempre). Confíamos en que esta situación no se repita en el futuro y que podamos contar con un servicio de entrega de gas eficiente y adaptado a nuestras necesidades.

Quedo a la espera de una solución satisfactoria para ambas partes.

Lady Lady

La chica que responde al teléfono con acento argentino es muy desagradable, déspota y grosera con los clientes, eso no tendría que ser permitido, ofrecéis un servicio, la telefonista es vuestra representación del butano

JOSE ANTONIO

La señora que coge el teléfono para servicio de reparto es muy mal educada y déspota.
Deberían cambiarla.

Jairo Galeano

Muy buena atención, excelente servicio, llevan la bombona a tu casa, buen precio se demora dos días y se N los tiempos que ellos informan

Manu_el

Pésimo servicio, después de concretar una hora para entrega en el reparto no aparecen, como consecuencia una mañana de mis vacaciones perdida por el "del butano". ?

Delfina T G

Hice un contrato para la botella k6, y todo muy bien