Agencia distribuidora y Servicio mantenimiento de gas butano y propano Repsol TUGA SA - TRANS UNION GAS ASOCIACION SA - Burgos, Burgos

dan V.

Si pudiera poner menos estrellas lo hacia con mucho gusto , PEOR servicio ni contestan al telefono ni pasa el butanero, ni sabes la hora que ira . Malisssiiiimmmmooooo...!!!! Etc. servicio aparte qu estas esperando todo el dia no pasan , eso haciendo el pedido con dias de antelación , DEBERIAN CERAR EL NEGOCIO QUE LO LLEVE GENTE QUE DE VERDAD QUEREN TRABAJAR....!! Siempre salta el contestador , da igual las veces que llamas , VAGOS VAGOS VAGOS , PORQUEEEEE NO IREIS A VUESTRAS CASAS Y DEJAR OTRAS PERSONAS A CURRAR....?!!!

Enebro B. B.

El dia 31 de Octubre realice un pedido de una bombona de butano a través de su servicio de pedido por APP en el servicio Pide tu bombona Nº pedido: 028658*** /y tenían que entregarla hoy día 20 de Noviembre.

Por aquí no han pasado, quisiera saber porque motivo y cuando se va a volver a pasar por aquí.

Llamas por teléfono y dicen que el repartidor canceló el pedido, y que no saben cuándo volverán a pasar.
O que igual paso y no había nadie… todo mentira y la bombona en la puerta.
Servicio pésimo.

Se excusa en otro comentario que este servicio funciona…. Pues ya veo como no y hacéis lo que queréis.

Mónica L. B.

Servicio telefónico lamentable,no es la primera vez que me atiende esta chica que es muy maleducada y me grita diciendo que es lo que hay y que me espere a jueves. Yo hice el pedido por teléfono el lunes y tengo que esperar hasta el jueves segun ella que es el dia que pasa el butanero .Tengo un negocio y tengo que cocinar no puedo esperar 3 dias sin bombona.Aparte el negocio está en Burgos no en un pueblo .

Gabriel C.

No suelo poner reseñas pero esta es porque la atención al cliente de las chicas de la oficina es nefasta a la vez de maleducadas.
No hacen la entrega de bombona y ni avisan para otro día y así día tras día y no es la primera vez .
Me iré a la competencia sin duda
Tengo que añadir que los repartidores cuando han venido son muy majos

Blanca L.

Servicio lamentable, el butanero pasa, ni pita, ni se fija si hay bombonas en la calle. Da igual que mandes un correo preguntando cuando pasa el butanero.
En los pueblos parece ser que no tenemos derecho a que se nos dé un servicio digno. Y pasan los meses y seguimos igual. Como dice en la anterior reseña habrá que pedir la hoja de reclamaciones, porque es vergonzoso el servicio que Dan en San Vicente del Valle.

Cristina C. M.

no pongo cero estrellas porque no deja .
Es lamentable que en un pueblo con 6 restaurantes los cuales usamos todos propano o butano no venga a repartir el butanero en 15 días y no te den una solución , bueno si , que vayas al punto más cercano de venta el cual está a 17 km y solo puedes transportar dos bombonas .
¿Que hacemos con dos bombonas?
o eso o hacer doce viajes con el coche...y , tampoco porque ese punto de venta el cual suministra ese butanero tampoco tiene butano.enfin vergüenza les tendría que dar incompetentes.

Ignacio J.

Un servicio nefasto. Hace 15 dias que pedi butano y descambiar una botella de gas que me suministraron hace un mes y no funciona.
Tras 5 visitas a tuga reclamando el suministro, sigo esperando. Las 2 señoras que trabajan allí, se encogen de hombros y no te hacen ni caso.
No me suministran gas ni tan siquiera una disculpa. Vergonzoso servicio y hasta los h**
de este monopolio. No me deja dar cero estrellas.
Si os pasa lo mismo: denunciar como yo

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El incumplimiento de la ley de Consumidores y usuarios conlleva multa. Si en vez de escribir un comentario en google, que no sirve de nada, rellenáramos una Hoja de Reclamaciones, ahora la Junta de Castilla y León tendría cientos de ellas, y Repsol Tuga unas cuantas multas. Aconsejo pedir la hoja de reclamaciones.