ATELCO SOLUCIONES - San Fernando de Henares, Madrid

Alvaro Martinez

Unos impresentables y una falta de profesionalidad que no he visto nunca. Los Manolo y Benito de los instaladores. Dos citas concertadas para instalar fibra y dos veces que no aparece nadie ni llamando para disculparse. Lo de intentar contactarlos por teléfono es de risa. Una locución que te dice el horario de atención y luego te cuelga aunque estés dentro del horario de atención. Vergonzoso.

Ch Molina

Te llaman para cita. Les dices que ya conoces el problema y que no es necesario. Insisten para poder solucionarlo. Acepto la hora. Cambio mi agenda para esperarles. No se presentan. Les llamo varias veces y me cuelgan tras una alocución. Se presentan al día siguiente para decirme lo que yo les había dicho el día anterior . Se puede ser más ineficiente y faltar más al respeto al consumidor?

Florencio García

Me dan cita en Julio para instalar fibra en una segunda residencia, me desplazo 100 km. cuando ya estoy allí me envían sms anulando la cita...me vuelven a dar cita en septiembre, cuando estoy dirigiéndome a la residencia me llaman anulando la cita otra vez...me vuelven a dar cita para el jueves 10 de octubre, me desplazo otra vez 100 km. espero toda la mañana y no acude nadie ni avisan...unos sinvergüenzas e impresentables. estoy esperando a que me llamen para mandarles a tomar por.......

Fernando Zahonero Feliú

Acabo leer todas las reseñas y la valoración de la inmensa mayoría es de una estrella. Las que dan de 2 estrellas me parecen que son todas falsas y, además, ninguna tiene texto justificando por qué dan esa nota.
Yo, para no ser menos, también les puntúo con 1 estrella y porque no las hay negativas.
Son unos impresentables y nada profesionales. Se presentan en mi vivienda y no son capaces de realizar la instalación por torpes o por lerdos.
Tengo que hablar con un electricista para que solucionen la incidencia que dicen que hay,por lo que me he tenido que gastar dinero para algo que podían haber hecho ellos mismo. En fin, que son unos impresentables y con pocas ganas de trabajar. Parece que no pueden pensar en cómo solucionar la incidencia que dicen que hay.
No sólo con eso, tienen la poca vergüenza de decir que no he querido solucionar el problema.
Bien, a todo esto, al día siguiente está solucionada la incidencia que se han inventado, por lo que vuelvo a llamar a Digi para decirles que está solucionado y que les digan que vuelvan a hacer la instalación. Atelco, es una empresa contratada por Movistar y es la encargada de instalar la fibra para que Digi pueda darme el servicio.
Ya estamos en el día 26 de septiembre y a partir de ese día y un día tras otro he estado llamando a Digi para que les digan que ya pueden venir.
En resumen, hasta hoy han pasado 21 día y sigo sin tener fibra. No sé cuando tendrán a bien pasarse por mi vivienda.
Por otro lado, Digi me facilitó el teléfono de Atelco y 21 días después ha sido imposible contactar directamente con ellos. La locución dice que estoy en la posición "X" y que espere. El caso es que, exactamente, a los 8 minutos y 20 segundos de comenzar la llamada, se corta la comunicación y vuelta a esperar.
Me tiro casi una hora marcando y marcando y es imposible hablar con ellos porque siempre vuelvo a estar en la posición 10 en la espera para ser atendido.
Dicho queda por si a alguien le sirve de ayuda.
Esta empresa reúne todas las condiciones para ser impresentable, nada profesional, técnicos torpes que quieren que se les dé mascadito todo para trabajar lo menos posible y que solo piensan en su interés y nunca en los intereses del cliente.
Si tuviera que elegir a una empresa para que realicen la instalación, ésta sería la última en elegir o ni siquiera eso.

Si soy Liam

Sois unos vagos incompetentes. Llevo pidiendo cita desde el lunes, pero no hacen más que aplazarlo tanto hasta el punto de llegar el sábado; mi único problema técnico es que mi repetidor de wifi no funciona, y la primera vez que llamé me dijeron que había que reemplazar el repetidor por uno nuevo.

Vino un técnico, pero vino solo a decirme que el aparato que ÉL trajo era muy viejo y no se podía instalar, entonces para qué tomas la molestia de venir solo para no hacer nada?

De verdad estoy muy decepcionado con esta compañía como con Movistar por dejar mi problema en manos de unas personas que no saben hacer algo tan simple como atender las citas en su debido tiempo. Sois unos irresponsables

Ramon Naval de Diego

Qué pena, me confirmaron cita para ponerme fibra tres veces teniendo que desplazarme 300 klm. Para ponerme fibra, tengo mi esposa con demencia tengo que contratar una persona para que esté con ella.cuatro horas esperando técnico y ni una llamada de no puedo ir de nada nada. Que pena que tenga que estar así he borrado todas las citas hasta que no me llamen cuando van a ir.y si el día 19/10 me cortan la línea me borro de varias líneas que tengo con telefonica

Jennifer Tenaguillo

Esto es el colmo. Me dan cita para ayer, día 2 de octubre. Se me ocurre llamar para asegurarme, ya que no tenía notificación, y me habían agendado para el día 7 de octubre. Les reitero que llevamos más de un mes esperando, que ya han puesto la CTO y que es urgente. Me citan para hoy, 03 de octubre de 08:00 a 10:00 y resulta que deja nota de que no puede hacer la instalación por problemas en la misma cuándo ni siquiera ha venido a mi domicilio.
Es una vergüenza que movistar tenga a esta empresa instaladora y juegue de esta manera con los clientes.
No le doy menos 100 estrellas porque no puedo.

Jorge Sanz

Imposible localizarlos no avisan de cuando vienen a hacer instalación no te llaman no te cogen el teléfono Te anulan la cita cuando quieren te dan otra cita y tampoco vienen dos días perdidos y sin Internet en casa. No sé cuando los señores les vendrá bien venir a hacer la instalación pero vamos que Movistar tampoco me da ninguna solución