DIGI Stand Carrefour Alameda - Málaga

Juan E.

Pésima experiencia. He ido con mi pareja a hacer un cambio de titularidad y se han negado a hacerlo por una excusa absurda.

Me han dicho que mejor hacerlo por teléfono por si pudiera faltar documentación, cuando literalmente solo necesitaba mi DNI y el de mi pareja.

Después de eso he llamado al servicio de atención al cliente y me han tenido 10 minutos a la espera para nada, porque finalmente se ha cortado ya que
no había agentes disponibles.

Pésimo servicio, esta misma semana tramito el cambio de compañía.

Alma F. H.

Muy mala atención. Fuimos la semana pasada para hacer una gestión y al volver hoy se negaron con una justificación totalmente incoherente.

Nos dijeron que era mejor hacerlo por teléfono “por si faltaba algún documento”, ¿para qué tienen un stand físico entonces?

Al llamar al servicio de atención al cliente, por supuesto nadie atiende.

Una pérdida de tiempo total. Esta semana cambiamos de compañía sin falta.

Alberto L.

Muy contento con la amabilidad y la profesionalidad de José Manuel que me ha ido llevando la tramitación de mi portabilidad.

Y más contento con el técnico Carlos Daza que tuvo una nueva instalación en casa con su dificultad y el increíble trato que me ha dado para todas mis dudas... que incluso le llamé sin saber qué estaba de día libre y quiso atenderme igualmente ayudándome en ese momento.

Raúl E.

José Manuel me ha resuelto una incidencia en un momento, que desde Atención al cliente no me han resuelto en varios días.
La incidencia consistía en que no podía hacer llamadas, sólo recibirlas. Con el consiguiente trastorna que conlleva.
Muy profesional y amable.
Muchas gracias.

David M. B.

Jose manuel muy majo pero resto horrible, hemos contratado fibra con ellos y no la ponen, hemos llamado varias veces y dicen que ahora nos llaman de vuelta, llamadas que nunca recibimos, ignoran a los clientes y no dan buen servicio, si hemos contratado un servicio y tenemos que ir detras de ellos luego.... Mal vamos.

Ives R.

La presente es con el fin de agradecer el profesionalismo y la buena labor de la asesora Leidy en el Carrefour la alameda de la cual tuvimos acompañamiento y seguimiento en la contratación . Honesta de principio a fin . En menos de 48 hrs todo está activo .👏👏

Stanislav

Estoy extremadamente insatisfecho con su servicio. Les doy 1 estrella de 5 en Google Maps y les envío este mensaje por correo para que estén completamente informados.

Pasé un mes rogándoles que vinieran a instalarme el internet, teniendo ya un contrato en mano. Los llamé y les envié correos electrónicos. Al principio no respondían a mis llamadas; luego dijeron que la dirección en la que vivo no existe. Tuve que enviar un comprobante para demostrar que realmente resido aquí. Nadie vino por iniciativa propia, ni me devolvieron la llamada ni respondieron mis mensajes. La última vez que intenté resolver el problema, me pusieron en el contestador automático y dejaron de contestar.

No recomiendo a nadie usar sus servicios. Absolutamente una empresa poco profesional.

Manuel F. A.

Nos atendió Sinaí y quedamos muy satisfechos. La atención fue rápida, clara y además ella es super profesional.