EUROTRIGO Agencia Distribuidora de Gas Envasado Repsol - Valencia, Valencia

Margaux Meynier

Hay que repetir 2 veces el pedido mínimo y llamar 5 veces antes de que pase el repartidor a entregar la bombona. Y claro entre que llegue a destino, pueden pasar semanas. La atención telefónica está muy bien porque suelen coger el teléfono e intentar solucionar los problemas. En cuanto a los repartidores, 2 (los más jovenes, obviamente) sobre 3 son irrespetuosos, arrogantes, y no te solucionan ningún problema ! Aunque les corres detrás cuando pasan por el barrio, no te traen la bombona y tmpc cuando te propones bajar la vacía por tu cuenta ! A veces te dicen haber dado al timbre, cuando no es el caso (teletrabajo) o al revés llaman al timbre como unos locos los días que no suele pasar de normal. No sé cómo tratarán a las personas mayores que ni pueden bajar pero vamos, es flipante... Unos tipos así de cara a los clientes podrían llevar la agencia al fracaso, ojo ! Así que nada, prepararos para ducharse con agua fría y comer comida fría en pleno invierno, hasta que tengan las ganas de trabajar ! Paciencia dicen ! Y todo eso con anticipación mía (siempre intento tener una nueva bombona en casa) para no quedarme sin gas en casa y aún así no llega a tiempo ! Ahora mismo llevo 2 días sin gas ya (Valencia ciudad).

Clara

Me decanté por hacer un cambio de calentador viejo a uno nuevo porque ya no pasaba la revisión. Sabía que la marca del calentador era la más barata aunque el trabajo ascendía a casi 700€ que no difería mucho de los otros presupuestos que había pedido con calentadores como Cointra o Junkers. Pero era Repsol, me daba cita rápido y quién mejor que una compañía que se dedica al gas? Grave error. No sé si por verme joven se aprovecharon pero me siento estafada. No me avisaron de que el nuevo tubo de salida de gases era mas fino y ellos no enmasillan. Por lo que me han dejado un agujero a la calle de más de 1-2 cm por lado. Tampoco me avisaron que iba a ser una chapuza que aplastaría el tubo de mi salida de gases de humo del extractor. Y por último, me rompieron el enchufe que enganchaba el calentador (sin avisarme de nada tanto del enchufe roto como del tubo aplastado, tuve que llamarle yo la atención) a lo que su respuesta fue “el enchufe estaba viejo y aplastar el tubo era la mejor opción. En cuanto al agujero no enmasillamos”. Perfecto Repsol. Cobran 700€ por un trabajo que dejan a medias. El enchufe estaba viejo, sí. Como la casa, se podía apreciar. Pero no viejo como para que se rompiera por sacarlo de forma normal. Ya que tengo pruebas de como me he pasado todo el verano enchufándolo y desenchufándolo. Además de la foto del enchufe antes de pasar por vuestras manos. Total, que por ahorraros 100€ que cuesta el trabajo de arreglarlo, quedáis de chapuzeros y desentendidos. Bien hecho!
Un aplauso por los trabajadores profesionales que o bien avisan de las condiciones, o bien hacen un buen trabajo. Que falta hacen.
En una de las fotos se puede apreciar el calentador de antes con el enchufe totalmente fijo a la pared y sin un agujero por donde me entraran cucarachas y frio. Las otras dos es la chapuza que me han hecho.

José Mª Rodríguez Cámaras

Te exigen pasar la revisión de la instalación con ellos si quieres cambiar los datos del contrato, aunque ya la hubieras pasado hace tan sólo un año por una empresa especializada y resten cuatro para su caducidad. Es decir, para esta compañía los únicos que hacen las revisiones correctamente son ellos mismos.
Aparte, la atención telefónica es muy mejorable, si no estás de acuerdo con su política te cuelgan el teléfono dejándote con la palabra en la boca (aclaro que en ningún momento hubo palabras malsonantes por ningún lado).
Recomiendo buscar otras alternativas.

Edito. Agradezco mucho su respuesta, pero como dije en mi reseña previa el servicio y la atención telefónicos de Eurotrigo son bastante mejorables, al menos por parte de la señorita que me atendió, en ningún momento me informó que podía enviarles copia de la revisión en vigor hecha por terceros para modificar el contrato, directamente me lo dió de baja. Estaba ansía por querer duplicar una revisión vigente y, claro está, querer cobrarla. Me dijo que me habían estafado, pero me parece que la que quería estafar era ella.
En estos momentos ya no me encuentro en València, pero en el próximo viaje que haga (en breve) por supuesto que les adjunto copia del documento acreditativo de la vigencia de la revisión. Para ello les agradecería me indicaran el correo al que enviarla.

V G A

Servicio nefasto. Hice el pedido de 2 botellas de butano el martes 06/08 . Supuestamente me lo traían el jueves 08/08. Aun lo estoy esperando.llamo y me dice una chica de muy malas maneras que estan de vacaciones y no tienen. repetidores que lo intentaran el lunes 11/08 efectuo la reclamación correspondiente a central de Repsol butano.
. no se puede tener peor servicio

Jorge Vieito

Me enviaron un regulador sin más embalaje que una bolsa de plástico, por lo que llegó totalmente roto y sucio. Peor que de segunda mano.

domingo oliver

Servicio lamentable de gestión y reparto de pedidos de butano.
El 17 de julio pido por teléfono 2 botellas y estamos a 25 Julio y ni una llamada ,ni nada y sin butano. Vuelves a llamar y ninguna solución por parte del servicio de la compañía. Muy descontento. No volveré a utilizar este servicio y me estoy planteando quitarme el gas.

Andrea Arias

Servicio nefasto, tanto en pedidos como en tención primero me exigen hacer la revisión para poderme distribuir,luego de pagar por ello realizó los pedidos y NUNCA ME LLEGAN, ni pagando por la web, no realizando el pedido por llamada, ni por WhatsApp. Servicio nefasto

Nuria Nuria

Hoy he ido a dar de baja un contrato porque me reformé la cocina de un piso que tengo alquilado y se han negado a devolverme la fianza de 7,10€ xq no les devolvía las bombonas. Lo gracioso del asunto es que no me dieron ninguna bombona, me dí de alta y punto, tenía yo 2 botellas vacías y son las que usaba y dicen que si no se las devuelvo no me dan la fianza, pero no les puedo devolver algo que no me dieron y no les voy a dar las otras bombonas xq las que usaba no eran mías.
Las 2 chicas que me han atendido hoy eran unas antipáticas.