Excom | Ogíjares - Telmi - Ogíjares, Granada

Herbolario M.

Servicio pésimo. Si piensas contratar internet con esta empresa no lo hagas. Somos un comercio y llevamos 5 días sin poder cobrar con tarjeta por qué tienen un problema que nadie soluciona, 5 días! No pongo cero porque no sé puede, el peor servicio de la historia, hoy es el quinto día que me dan largas desde el servicio de incidencias, nadie sabe ni cómo ni cuándo.

Agustín G. M.

Super contento con esta compañia, estabamos con antena y su comercial (Puri) me llamó para hacerme una oferta y cambiarme a fibra, y además de darme muy buen precio, consiguió que viniera un instalador a casa para comprobar si se podía poner porque estabamos un poco alejados del pueblo, y si pudieron ponerla. Además muy atenta a todo y preocupandose de todo el tramite, y super rapido. Otra reseña para el instalador de la fibra (Carlos) también super apañado. Super contento tanto con los precios de la compañia, como por la comercial, como por el instalador, los recomiendo 100%.

PsidoDescaSound

Estábamos con Telmi desde 2016. Desde septiembre de 2024 la línea empezó a ir mal, muchas veces sin internet. Llamarles nunca sirvió de nada. Excom se había quedado con Telmi y el trato empeoró muchísimo. Nuestros equipos tenían ya casi 10 años. Jamás mandaron a un técnico a revisar si estaba todo correcto. Decidimos darnos de baja. Nos dicen que debemos devolver los equipos y entregarlos en una de sus oficinas. Les explicamos que cuando contratamos el servicio pagamos por los equipos para no tener permanencia y que fueran nuestros. Nos dicen que con ellos no funciona así. Yo jamás he firmado un contrato con ellos, lo firmé con Telmi. Tienen tanta cara que ni siquiera se quieren hacer cargo de retirar ellos el equipo. Una antena colocada en un tejado a 10 metros de altura. Y nos amenazan con una sanción si no lo devolvemos. Y ojo, que tienen pocas oficinas , así que igual además de tener que subirte a un tejado siendo un mero usuario de internet para retirar un equipo que te pertenece y has pagado, te toca hacer un desplazamiento de prácticamente una hora de ida y otra de vuelta para llevárselo a su oficina.

Muy mal excom!! estáis haciendo que muchos clientes que llevaban años estén dándose de baja. Pero es que encima , además de no conseguir retenerlos estáis consiguiendo que se vayan muy muy molestos con vosotros. Está reseña no habría existido si al menos no hubierais tocado las narices con lo de los equipos, los cuales no os pertenecían y que fueron ya pagados en 2016 a la empresa original. Creo que no habría existido si al menos, si tanto queríais esos equipos obsoletos, os hubierais dignado a retirarlos vosotros.

Quien se esté planteando adquirir el servicio con Excom , hacedme caso. Si os va mal internet no harán absolutamente nada por solucionarlo. Y si os queréis dar de baja cruzar los dedos porque la antena esté colocada en un sitio donde podáis bajarla…. Huid de esta empresa

inma S. L.

Ha sido cambiar a esta compañía y quedarme sin servicio. Para eso cobran por adelantado, para que tengas que aguantarte con lo que venga. Y no hay servicio de averías ni sábados ni domingos ni festivos. Y eso de que “ fuera de horarios dejando un mensaje el técnico de guardia revisa tu incidencia” es una tomadura de pelo. Igual la revisa, pero no va a ser en fin de semana.

laura F.

Trato de 10, tanto los instaladores como Agustin llevo unos meses con ellos y el wifi va súper bien. Recomiendo mucho Excom por las facilidades a la hora de la instalación y la buena calidad del internet. Tratar con Agustin lo ha echo todo más fácil, es súper apañado

Sonia G. M.

Atención pésima , desde el viernes sin internet , hoy sábado a las 18:00 digo sin internet. No hay manera de que solucionen el problema, cada vez que llamas a la centralita te contesta una persona distinta, no se me da una continuidad al problema y cada uno te dice algo distinto.No es normal que desde las doce después de seis horas no se haya puesto en contacto conmigo el técnico .Me temo que esto no se resolverá hasta el lunes, es lamentable.

Tere P. L.

No recomiendo esta empresa para nada, después de varios años mi wifi empezó a fallar estuve pagando 3 meses de internet sin poder darle uso y ahora cuando me he dado de baja me dicen que tengo que devolver el wifi y la antena que está en el tejado de mi casa y tengo que desplazarme a la tienda mas cercana que son 100km,no entiendo cómo ellos no se encargan de venir a desinstalar la antena ahora tengo que pagar a un técnico para que la desinstale si no me cobran 90€ los cuales el técnico me cobra 40€ me siento estafada después de aguantar meses sin servicio pagando 48€ mensuales ahora me salen con la entrega de la antena y el wifi

marius V.

Una pesadilla de empresa,5 días sin internet y no contesta ni al teléfono,, explicó my experiencia con esa empresa de ....),llevo muchos años con el telmi y no he tenido ningún problema,viene esa empresa y de repente problema,yo pago por adelantado 3-4 facturas y ahora se cambió de empresa,me llamaron y me dijo que a partir de ahora me mandan las facturas y yo tengo que pagar ,no como antes,,,no llego ninguna factura dos meses y ahorra resulta que tengo 10€ restaurante de 28 € ( no tengo ni idea de cuánto es el importe de la factura),les mandé el ingreso 60€ y dice que me reconecta línea,nada ,sigo llamando y nada,,,no recomiendo esa nueva empresa ,no tengo permanencia, después de fiestas busco otra compañía de internet ,le di una estrella porque no me deja publicar la reseña