Iberdrola Guardamar - Guardamar del Segura, Alicante

angel

Lamentable que hoy en día cuando te acercas a esta oficina no puedas sentarte en una silla junto a una mesa para poder depositar tus documentos y realizar tu consulta o gestión. La atención es de pie en una ventanilla detrás de la cual hay una persona sentada para poderte atender. Creo que el responsable de la oficina debe de solucionar esta situación anómala.

ALBERTO G. M.

Siempre hay que esperar mucho porque hay siempre mucha gente y poco personal. Además algunas veces no te resuelven el problema y te indican que llames a la compañía.

Avan O.

I am extremely disappointed with Iberdrola for billing me large amounts of money despite being out of the house and with no one else there. This has been proven through a report from Hidraqua showing zero water consumption during the same period, but Iberdrola doesn't seem to care. Even with multiple pieces of evidence and witnesses confirming that there has been no one in the house during this time, Iberdrola still insists on billing me for services I did not use. The main switchboard has been turned off during the time I was away from my holiday home. After receiving the first large bill, I asked a neighbor to go and check if anything was turned on in the house and to double-check the main switchboard. The bill was as high as three average months when we have been there and everything has been turned on. I received several bills like this. They later claimed that there was a problem with the meter and that they had sent a technician to fix it. I contacted the technician, who informed me that he had done nothing at all, but had only come and knocked on the door and left when nobody answered. I would not recommend Iberdrola's services to anyone.

Estoy muy decepcionado con Iberdrola por facturarme grandes cantidades de dinero a pesar de no estar en casa y no haber nadie más allí. Esto ha sido demostrado mediante un informe de Hidraqua que muestra un consumo de agua cero durante el mismo período, pero Iberdrola parece no importarle. A pesar de tener varias pruebas y testigos que confirman que no ha habido nadie en la casa durante este tiempo, Iberdrola aún insiste en cobrarme por servicios que no he utilizado. La caja de distribución principal ha estado desactivada durante el tiempo que estuve fuera de mi casa de vacaciones. Después de recibir la primera factura grande, pedí a un vecino que fuera a comprobar si había algo encendido en la casa y que verificara la caja de distribución principal. La factura fue tan alta como tres meses promedio cuando hemos estado allí y todo ha estado encendido. Recibí varias facturas como esta. Más tarde, afirmaron que había un problema con el contador y que habían enviado un técnico para solucionarlo. Me puse en contacto con el técnico, quien me informó que no había hecho nada en absoluto, sino que solo había venido y tocado la puerta y se había ido cuando nadie respondió. No recomendaría los servicios de Iberdrola a nadie.

maria P.

Ayer día 30 fui a hacer un cambio de titular y la chica que me atendió sobre las 13,30horas me dijo que como era cambio de titular no me podía hacer nada con ese contrato que era lo que era, y hoy llamo por teléfono a iberdrola para solucionar semejante contrato y me comunica que ese contrato se amplio ayer en la oficina hizo lo que le dio la gana desde un servicio para arreglar electrodomésticos,como la máxima potencia , se nego a que viera el contrato antes de firmarlo alegando que no se podia, menos mal que he llamando al teléfono de iberdrola me lo ha podido anular y me a confirmado que eso se hizo ayer en la oficina, os recomiendo que llaméis por teléfono porque esta chica no hace bien su trabajo o no quiere hacerlo pero si perjudica a la gente con estas acciones que ella toma, además alegó que para pagar algo menos de kw, que llamará y solicitará factura digital y la chica del teléfono me ha dicho que eso es mentira.una persona con estas características no puede estar al público en un sitio tan importante como iberdrola

ACEPTE L. C.

La verdad la situación es un poco penosa y lamentable. Hay 2 ventanillas y solo atienden una. Hay gente esperando en la puerta más de 10 personas lo saben y solo atiende una persona. A las 13.30 ya te están informando que cierran a las 14 horas y que no atienden a más gente. ( es alucinante. El mal servicio al cliente que tienen) ahy que recalcal que solo atienden al público de mañana. El careto de la chica que atiende es lamentable ( aunque la verdad la chica te atiende bien) Que lastima. Me fui a elche y me atendieron de maravilla y pronto. Felicidades tienda de elche. Lo incleible de todo que estaba el jefe delante y de la igual la situacion de su negocio. Y otra cosa que es lamentable x el jefe que todavía le molesta que le pongan críticas de su negocio del CUAL EL MISMO CONOCE. Realmente incleible ver una ventanilla funcionando y la otra sentadito el jefe sin atender a nadie y repito 10 personas esperando en la puerta y todos los días es igual. Pero si no se olvidan de decir que a las 14 horas se cierra. También he informado a iberdrola de la situación vía web.

Isabel B. C.

Tremendamente mala experiencia. Les doy una estrella porque si no, no me dejan publicar la opinión. El pasado mes de Julio fui con mi padre a cambiar el contrato de nombre. Queríamos el contrato a mi nombre y mantener la domiciliación donde estaba, esto es, en una cuenta de Bankia donde mi padre es titular y yo autorizada. Parece fácil, no? Bueno, pues es un expediente X. Agosto y Septiembre NO nos han pasado los recibos. Hemos ido a Bankia y allí nos dicen que no han pasado nada al cobro por ninguna cuenta, ni mía ni de mis padres. Iberdrola (debe ser la central) nos escribe y nos dice, coincidiendo con Bankia, diciendo que los recibos resultan impagados. Vuelve mi padre a La Oficina de Guardamar con la carta del propio Iberdrola y con lo que nos dice Bankia y en La Oficina nos ASEGURAN que los recibos están pagados. Le pedimos el justificante de haber recibido el pago por escrito y firmado y nos dicen que eso no puede ser. Les preguntamos a través de que cuenta reciben el pago y tampoco nos facilitan ese dato. Voy a llamar a las 16:00 hrs en cuanto abran. Espero una solución. Mi padre va a esa oficina varias veces al dia, tiene miedo que de un momento a otro les corten La Luz, tiene 87 años y la situación le está disgustando en modo inadmisible. Si hay alguien al otro lado de estas lineas, no solo con sentido profesional si no también con sentido humano, ruego haga lo posible por resolver el problema. Gracias. Un saludo

Renata Z.

La atencion fatal. La empleada sentada a la dcha. al terminar de atender un hombre mayor, me acerque saludando, sin mirarme me dijo: te atendera mi compañera, pregunte: cual? respondio: esta, señalando otra chica a su izqda. y añadiendo con ironia: la unica q hay! Bueno, me retire y me pare atras a la iqda. esperando mi turno. Cogi el nr. La chica a la izqda. que estaba,atendiendo una clienta, levanto la vista y me pregunto: puedes coger el nr? a lo q yo le enseñe q ya lo tenia en la mano, entonces en tono bastante desagradable me dijo: te puedes sentar y te llamo? para no decir desaparece de mi vista. Total, deje el nr a otra chica q entro y me fui. Pocos minutos me bastaron para sentirme persona nongrata en aquella oficina.

Ruben M.

La chica que te atiende es genial, amable y muy currante, pero tiene demasiado trabajo para ella sola, y se hacen colas de más de una hora de espera, "desesperante" 🤯