Iberdrola Oficinas - Bilbao, Biscay

Gabriel Sanchez miguel

Buena compañía llevo muchos años con ella. Y cada vez que tengo una incidencia ahí están.

israel d

Es vergüenza que dando mal servicio para poner comentario tenga que poner una estrella. Llevo desde el 28 de noviembre que pedí la devolución de in producto que compré en la web de iberdrola y se me cobro 175 esperando a que las reclamaciones hagan que me devolváis mi dinero. Lo compré un lunes me llegó el viernes a la semana siguiente el martes llame para que me en mi casa daros el producto NO Abierto. Durante una semana nadie se preocupo en venir a por el. Realice la devolución yo mismo. Y llevo 2 meses sin ver mis 175 euros. Cansado y harto de llamar y poner reclamaciones. No os da vergüenzas. Pregunto? Cuántas reseñas twngo que poner para que me hagáis caso. Eso y la denuncia en consumidor y juzgados?

Ainhoa Ramos Muñoz

Nada recomendable. Nos llevan pasando facturas estimadas y erróneas desde Julio 2021 y todavía no nos han solucionado el problema. La atención al cliente es nefasta, además de mucho tiempo a la espera, te cuelgan cuando no les interesa.
Se estropeó el contador y nos hacen los responsables del cambio, pagando por ello 180€. Siempre dicen que el problema es de la distribuidora pero son ellos los que de antemano cobran las facturas. Son unos ladrones. No recomiendo contratar nada con Curenergía

Ángel Antonio Arroyo Cubillo

El suministro no falla, por eso consiguen una estrella, las otras cuatro las pierden por el servicio de atención al cliente, donde la soberbia y la ineptitud campan a sus anchas. Ya no es sólo que ante preguntas simples y razonables de parte de un cliente a un supuesto profesional te respondan como si tu CI rozase la paga y les hicieses perder el tiempo sino que además al tiempo su respuesta y solución dista mucho de los hechos reales, demostrando su ignorancia. Aunque aún mejora cuando llamas una segunda vez para consultar de nuevo, la segunda persona supuestamente profesional corrige lo que la primera había hecho y/o dicho y aún así logra equivocarse de nuevo. Tratar con ellos es como ser una tortuga panza arriba, que por más que trates de moverte estás atrapado en una posición insoportable y sin solución aparente. Terrible. Espero no tener que volver a tratar con ellos en lo que me queda de existencia, sea mucho o poco.

Daniel Fdez-Mayoralas M.

Curenergía nos cobra de más por factura estimada, como no, estiman siempre por alto para llevarse (robar) tu dinero y tener que estar llamando y detrás de ellos para que te devuelvan lo que es tuyo. Una vez llamas, te envían una carta con el reembolso que se hará en tu cuenta pero sin fecha (cuando es un cargo en cuenta si lo indica). Llamas para ver cuándo se hará ese reembolso y te dicen que está realizada la solicitud que debo esperar un mes y si en ese mes no ha llegado hay que esperar diez días más, ¡de risa!
Una vez pasa ese tiempo, te das cuenta de que ese reembolso no se ha realizado y decides ir a una tienda física para reclamar de nuevo y la persona que te atiende te dice que la solicitud no estaba realizada. Entonces, debo entender que la persona que me atendió por teléfono me ha engañado, no sabe hacer su trabajo o Curenergía hace lo posible para que te canses, desistas y así se queden con tu dinero. Es una auténtica vergüenza.

Pablo G.Monera

La peor compañia de la historia de suministro eléctrico que he tenido.

Llevo 8 MESES, si como leen, 8 MESES (15 RECLAMACIONES, 25 EMAILS, 45 LLAMADAS DE TELÉFONO...TODO DOCUMENTADO) para que me den acceso a mi panel de usuario a través de su página web y me siguen diciendo que "están en ello y que me llamarán cuando solventen la incidencia", son unos auténticos SINVERGUENZAS. No hay palabras para el servicio tan nefasto que ofrecen al consumidor, pero no queda otra que ponerles una denuncia por estafa y ocultación de la información.

Kaesar Jam

Fatal, me realizaron mal la factura, 456 Euros de más, casi nada. Fui a la oficina de Av. La Paz de Logroño y la chica que me atendió me trato fatal, primero me decía que estaba todo correcto, y cuando por fin me dejo explicarme me dijo que no me lo iban a devolver, que la factura ya estaba rectificada. No me dio ningún tipo de información ni de ayuda. Finalmente tras mucho llamar di con una operadora que me entendio y realizo las gestiones oportunas para que devuelvan el dinero.

Nerea Bermúdez

Mala gestión, ya que después de 5 min esperando llamada para cambiar la tarifa TUR, comentan con incidencia con el ordenador, volvemos a llamar y tras poner pegas para confirmar en contrato a través de teléfono, vuelvo a llamar y por fin consigo tramitar el contrato a pesar de ser muy desagradable la trabajadora y a la hora de confirmar el contrato comenta que la grabadora no funciona y hay que tramitar en papel a domicilio o vía digital.
De vergüenza