Repsol / ES Ecogaser / gasolinera La Milagrosa - Pamplona, Navarra

Alberto van Oldenbarneveld

Tuve una experiencia muy frustrante en este establecimiento, al cual acudí porque me ofrecieron un vale de Renault Unsain. Sinceramente, no entiendo cómo una empresa de la categoría de Renault Unsain se asocia con un servicio tan deficiente.

Al utilizar el túnel de lavado, el cartel con las indicaciones de seguridad estaba completamente tapado por el personal que me estaba dando instrucciones, por lo que en ningún momento fui informado adecuadamente de los riesgos. El encargado, Roberto, afirmó haberme dado instrucciones que nunca recibí.

Al solicitar el ticket del servicio, me entregaron uno con un precio y una hora incorrectos. Además, cuando pedí una hoja de reclamaciones, me dieron un trozo de papel y un bolígrafo para anotar mi número de teléfono, en lugar de proporcionarme el formulario adecuado. Después de insistir, Roberto llamó a su superior, quien me indicó que debía hacer la reclamación online, lo cual es falso, ya que la empresa tiene la obligación de ofrecer una hoja de reclamaciones en formato físico.

Finalmente, al intentar aclarar la situación, se me dijo que la reclamación debía dirigirse a Repsol, pero ellos se desentendieron diciendo que el servicio está gestionado por otra empresa, Telco C, cuyo administrador es Antonio, y que tampoco quiso asumir responsabilidad alguna.

Para colmo, después de todo esto, fui contactado por otra persona que decía ser de una aseguradora. Esta persona me pidió que le enviara el presupuesto por WhatsApp, y cuando lo hice, me respondió de manera bastante poco profesional, enviándome un par de fotos del establecimiento y del cartel de advertencia. Me informó que, por decisión del administrador del negocio, el seguro no se haría cargo. No entiendo por qué un seguro se involucra de esta manera y toma decisiones en nombre de la empresa. Todo esto huele bastante mal y deja mucho que desear en cuanto a transparencia y profesionalidad.

Leyendo otras reseñas, parece que la calidad del servicio es consistentemente baja. La falta de profesionalidad y la evasión de responsabilidades son evidentes. Estoy extremadamente decepcionado con el trato recibido y no recomendaría este lugar a nadie.

Dkparra Francisco Javier

Un trato excelente por parte del empleado que estaba allí en el momento en el que fui:

Estaba de viaje por Navarra y me percate de que mi coche nuevo tenía un nivel muy bajo de anticongelante, fui aquí y no tenían el del color que necesitaba, en vez de tratar de venderme uno que no me sirva (como ya intentaron en otro lugar) me indico donde me podía dirigir a comprar uno que me sirviese.

Rosa

Desagradable experiencia con el chico que pasa los coches por el túnel. Me dirigí a él para una duda que tenía para lavar mi coche donde se lo hace uno mismo y me responde que funciona correctamente y que eso me pasa por no leer. Sin duda alguna no volveré, no hay que tratar a la gente mal.

Alfredo Trevino

Amplio, espacioso y luminoso establecimiento bien situado y con oferta de muchos productos. Personal muy amable y rapidez en el servicio y atención al cliente.

Elizabeth Galva Solis

Excelente atención por parte de los empleados, y en cuanto al lavado del coche pista muy preparada con detergente siempre y agua con mucha presión para hacer un lavado excelente a tu coche.

natalia Mt

En el auto lavado de máquina fatal con la señora que está allí. Sinceramente no voy a volver, es tremendamente desagradable. Pides un servicio no te explica nada, cualquier indicación siendo la primera vez que vas te lo dice de malas maneras, la molesta si llamas dos veces al timbre, la pides si por favor con un servicio superior te puede quitar ciertas manchas de mosquito del coche y te pregunta de malas maneras que cuanto tiempo llevan y todo esto poniendo sus caras. Todo un ejemplo de atención

Francisco JIMENEZ MARCO

Desde el 24 de febrero que por negligencia del operario me sirvieron gasolina en vez de gasoil esperando se hagan cargo. Grúa para sacar coche del parking al taller, taxi para volver a casa ese sábado q nos quedamos tirados,... Y como si no fuera con ellos al final reclamación judicial de mi seguro. TODO LAMENTABLE.

Juan Hervás

Buen sitio y buena atención.