Santander Bank Polska S.A.

Wchodząc do banku, wita nas pan, który kieruję kolejką. Jest sympatyczny, ale siedząc w kolejce słychać po co kto przyszedł, jest to nie potrzebne moim zdaniem. Kiedyś stało się w kolejce do kasy albo do obsługi i nikt na forum nie mówił, że przyszedł np zamknąć rachunek. Niby wszystko przechodzi sprawnie, ale mam wrażenie, że czeka się dłużej niż kiedyś. Przy kasie można załatwić wszystkie sprawy, związane np z założeniem konta, troche to blokuję osoby, które przyszły tylko po wypłatę. Remont pomieszczeń na plus, ale zmniejszyło to bardzo pomieszczenie.

Chciałbym wyrazić moje zadowolenie z usług świadczonych przez Santander Bank Polska. Każda wizyta w placówce w Strzegomiu to czysta przyjemność – pracownicy są zawsze uprzejmi, profesjonalni i gotowi do pomocy. Procesy obsługi klienta są szybkie i sprawne, co sprawia, że moje sprawy są załatwiane bez zbędnych komplikacji. Szczególnie cenię sobie indywidualne podejście do klienta oraz rzetelne doradztwo. Zdecydowanie polecam ten oddział wszystkim, którzy szukają niezawodnego partnera finansowego!

Wg mnie organizacja pracy kasy, to nieporozumienie. W kasie nie tylko przyjmuje się wpłaty/wypłaty, ale "nagania" się klientów prowadząc regularną sprzedaż produktów banku. Przestaje to mieć sens, kiedy są do dyspozycji 2 okienka i zwykła wypłata/wpłata waluty (realizuje je tylko Strzegom i Świdnica), to oczekiwanie po 30-40 min. Tam zawsze są kolejki do kasy. Nie wpływa to pozytywnie na moją opinię o banku mimo, iż wszyscy są mili i uśmiechnięci.

Masakra jak tam wszystko się wolno odbywa , 4 osoby i słyszę żę jest duża kolejka i bede czekał 1 h. Po czym obserwuję jak po zanjomości inne osoby obslugiwane są bez kolejki. Dodatkowo totalny brak prywatności przy kasach.

Przyjmowani sa klienci poza kolejnoscia po tzw. znajomosci. Z rozmowy wynika, ze nie sa wczesniej umawiana, trafiaja bez kolejki z " ulicy ". Natomiast na zapytanie pracownikow banku slyszy sie odpowiedz, ze osoba byla umowiona przez aplikacje. Zdarzenie takie mialo ostatnio miejsce dnia 09.07.2024 okolo godziny 15.30. Po zwroceniu uwagi nic sie nie zmienilo poza tym, ze zalatwiajac wlasna sprawe robiono mi trudnosci polegajace na tym, ze majac akt notarialny do zalatwiana spraw za osobe niepelnosprawna w ktorym wyraznie zapisano, ze dotyczy to wszystkich bankow, pracownik banku stwierdzil, ze w akcie notarialnym nie wyszczegolniony jest bank Santander. Wynika z tego, ze Pani z Santander chyba oczekiwala, ze w akcie notarialnym notariusz powinien wyszczegolnic wszystkie banki w kraju, ktorych jest okolo 20. Placowka Strzegom ul. T. Kosciuszki.

Miałem przyjemność być obsługiwany przez Panią Beatę. Bardzo miło i fachowo załatwiona sprawa. Dodatkowo uzyskałem informacje, które wykorzystam przy następnej wizycie. Zachowam sobie wizytówkę, przyda się na przyszłość.

Obsługa jak z PRL bis, brak kultury i zarzucanie mi kłamstwa, podczas wypłaty na umówiona 3 dni wcześniej godzinę czas oczekiwania na moją gotówkę to 25 min, z mojej perspektywy brak organizacji pracy, 3 osoby sobie rozmawiają, potem robią "przeciąg" chodząc z pokoju do pokoju, 1 Kasa czynna, a ludzie czekają.

Bardzo miła i szybka obsługa. Osoby na stanowiskach kompetentne, miałem problem z kartą i bankomatami, rozwiązanie zajęło 5 minut. Przez wcześniejsze umówienie się brak stania w kolejce. Polecam