Stei Electrónica - Écija, Sevilla

R M.

Tengo un ordenador portátil,y lo he enviado a través del seguro que le hice al ordenador cuando lo compré.
Cada vez que lo he enviado se han tirado casi un mes para "arreglarlo" ,sí lo pongo entre comillas porque el arreglo no EXISTE,lo enciendo y sigue teniendo el mismo problema.Servicio técnico para mi PÉSIMO,ni te dan explicaciones de lo que le sucede ni de lo que le han "Hecho". Se limitan a recogerte el ordenador,tenerlo casi un mes ,para devolverlo igual que estaba . PARA NADA RECOMIENDO ESTE SITIO

Esteban C.

En 2 días me han resuelto el problema. Muy satisfecho con el trato y tiempo de resolución. He leído algunos comentarios negativos y me da la sensación que son a drede escritos por la competencia o por alguien que quiere darle mala reputación a la empresa.

Luis G.

Vinieron a recoger mi TV al día siguiente de dar parte al seguro , me informaron en todo momento del estado de la avería y fue enviado de nuevo a mi domicilio perfectamente reparado y muy bien embalado. Muy buenos profesionales.

Izaskun Z.

A través de un seguro contratado con Mediamarkt llevaron a reparar una consola PS5, que me devolvieron exactamente igual que les llegó pero totalmente arañada por una deficiente manipulación de la misma. Vamos… que entró intacta y me la devolvieron muy mal. No recomiendo para nada. No son profesionales. Un desastre.

María

EDITO RESPONDIENDO:
Gracias por confirmar mi reseña con su falta de profesionalidad en como usted se dirige a los clientes.
CECOTEC tiene un protocolo que no estabais cumpliendo.
UN ESCLAVO? La pauta era ser atendida esa semana para simplemente colocar una goma nueva en medio minuto que se había salido.
Fuiste desposta y desafiante al teléfono e incongruentemente me ignorasteis.
No me llamasteis en ningún momento, y sin profesionalidad ni formas se me escribió a WhatsApp pidiendo factura e ignorandome. Tras mi insistencia a vuestra ignorancia me vacilaste de que "ya si eso vendríais la semana siguiente", que lo mismo el lunes, que el martes o que el miércoles...PERDONA?
Primera y única visita recalco, y me alegra que reconozca mi buena cara y trato (ASÍ SOY YO SIEMPRE) independiente de como sea usted.
La reseña está escrita desde antes que viniese a mi casa a dar un servicio de minuto y medio.
Espero que una marca como Cecotec mire más por sus clientes y no se agarren a lo barato. Sois el claro ejemplo de que lo barato sale caro y encima, dejándolos en mal lugar y CONTANDO MENTIRAS.
Usted se vio forzado a venir a los 7 días porque reclamé y se os abrió incidencia por no cumplir.
Que tengas buen día, y que se te bajen los humitos 🥰

Por el momento, todo nefasto. Pésima atención al cliente, te contactan vía WhatsApp y luego te ignoran. Estoy esperando a que vengan a ponerle la goma a una lavadora nueva en garantía que se ha salido, y no te dan día aproximado, animándome a ponerle reclamación a Cecotec.
Veo variedad de reseñas negativas y preocupantes, aunque me preocupa más aún, y confirma lo que leo, como la empresa se dirige y se enfrenta al cliente. Sin comentarios

Carlos F.

Si. Que si. Muy tecnico yo pero que yo sepa tengo un MALDITO SEGURO DE REPARACION Y SUSTITUCION que se encarga de esto y que voy a dar uso si pasa cualquier cosa.
Que ustedes sean UNOS INUTILES QUE ROBAN PIEZAS porque solo hay que ver su web que les garantizo a la gente que son piezas que ustedes se han quedado de reparaciones ANTERIORES para venderlas y sacarse un dinero extra.
Lo siento pero si ustedes son unos LADRONES se dice y punto.
Mándenme mi grafica A CASA.

PD: Ordenador de meses de uso con polvo? En serio es con lo único que pueden atacarme pese a su incompetencia y claro robo de componentes que funcionaban?
Literalmente me dan pena.
Espero que cierren.

Manuel L.

Mi caso un televisor de 85 pulgadas 3 meses para que se quede bien reparado dos paneles cambiados y sigue igual las dos primeras visita los trabajadores bien hicieron su faena y au a la tercera biene otro señor a revisar y documentar para ver el problema se percata de que verdaderamente estan pero dice que para tomar fotos la va a poner en parametros de fabrica.. le baja todo color brillo saturacion opacando la pantalla oscureciondola ( claro un problema de fuga de luz le quito el brillo i sale que esta bien..) le dice a mi mujer que les cuesta dinero benir a mi casa que no pueden estar a si cambiando paneles y para colmo le dice que la ve bien. porque tengo que ver yo una tele de 1600 euros oscura sin brillo con colores apagados una QLED 4K HDR DE 85 pulgadas cuando esta preparada para verla como me da la gana le hablas y no te deja ni hablar le preguntas si la ve bien y te contesta que no va a responder esa pregunta que no se puede meter en un fregado si señor menos mal que es tecnico respecto a oficina o tienda o quien responda mensajes ni caso te hacen ni te contestan ni se molestan aun estoy esperando el segundo mando que el primero ni va bien te dicen que te lo mandan por correo le preguntas al del seguro i te dice que no que tu te compras uno envias la factura y te pagan algo logico.. no fiaros.

antonio S.

Utilice el servicio por el seguro del patín. Trabajo perfecto, han reparado todos los desperfectos que tenía. Muchas gracias por vuestro trabajo impecable.