Tienda Oficial Movistar El Corte Inglés

El chico que nos atendió fué atento y explicativo, todo desglosado paso por paso. Nos solucionó la problemática un poco enrevesada que teníamos y encima nos recomendó cambiar a una tarifa más sencilla dados nuestras necesidades, ahorrándonos 20€ al mes. Una maquina de atención al cliente, 10/10.

Grandísimas profesionales; empáticas, resolutivas y dispuestas a echar una mano a los clientes. Todas y sin excepción. Gracias.

Por diversas razones he tenido que realizar distintas gestiones en la tienda de Movistar en el Corte Inglés de Pamplona, y aunque no soy muy amigo de escribir reseñas, he decidido hacer una excepción porque lo merece. No tengo palabras para agradecer el trato y la calidad de servicio por parte del dependiente, David (creo que es el único chico). Desde el primer momento, y con toda la paciencia del mundo ha hecho seguimiento de mi caso, bastante farragoso, me ha ayudado con todos los trámites y ha conseguido que algo que nunca resulta agradable, no haya sido por lo menos un dolor de cabeza. El comercio en Pamplona, para ser claros, está cómo está, y por eso, cuando encontramos a gente trabajadora, que derrocha profesionalidad, amabilidad y ganas de ayudar, considero que lo justo es compartirlo con los demás. Gracias.

EXPERIENCIA MUY NEGATIVA. Me acerqué a preguntar por alguna tarifa que aunque no diera tanto servicio fuera más económica y una dependienta (aunque me tiene muy enfadada voy a ser prudente y no decir su nombre) no me dio opciones y me comentó que para tener los servicios sueltos en tres facturas diferentes, aunque no usara y me sobrara el aumento de gigas, me recomendaba pasar todo al contrato Fusion PRO 2, yo le pregunté si tendría permanencia por ello y me dijo que NO, redondeando y tachandolo en el folleto que me estaba explicando...pues bien, como encontré una oferta más económica al mes, me marché a Vodafone y cuál es mi sorpresa que Movistar se ampara en que se redactó y yo firme el nuevo contrato, y he pagado 168€ de penalización por permanencia que se me dijo que NO tenía...Asi que llevo 5 meses reclamando ese dinero sin resultado positivo. Movistar se ampara en el contrato firmado y me manda a la tienda, ellos reconocen su error y tramitan la devolución pero no me dan esperanzas, ME SIENTO ENGAÑADA, ESTAFADA Y DESAMPARADA, si lo sé no hago caso a lo que me dice la "profesional" que atiende ese punto oficial y llevo un abogado para revisar el contrato...

Después de esperar tres cuartos de hora a ser atendido, se me informa de que mi petición no puede ser cursada porque todavía no están los datos que necesita. La única alternativa ofrecida por parte de la trabajadora es que yo me ponga en contacto con la compañía en vez de intentar hacer ella alguna comprobación o trámite

Me han tratado muy bien y me han tranquilizado después del mal trago pasado en otra tienda. El chico ha sido muy amable y me ha explicado mi problema con el teléfono en términos coloquiales que he entendido perfectamente y mi teléfono ha vuelto a funcionar. Gracias David, espero ansiosa la llamada

La chica me atendió muy bien, no le pongo 5 porque al ser una, hubo un poco de cola. Por lo demás genial.

Excelente atención recibida y trato magnífico. Recomendado el comercial que me atendió, Juan Gutiérrez.